Személyi és okmányolvasó nélkül nem adhatunk szállást!
Szeptember elsején életbe lépett a vendégek adatainak rögzítésére vonatkozó kötelezettség a szálláshelyeken. Személyi igazolvány vagy útlevél nélkül a legkisebbek, még a csecsemők sem kaphatnak szállást. Csalódott és ingerült vendégekre kell felkészülnünk, mert a kormány nem ad elég tájékoztatást az embereknek. Ma már kötelező az elektronikus okmányolvasó is: az iratokat nem kézzel, hanem gépi beolvasással kell rögzítenünk. Ez alól sincs kivétel, de szerencsére akár egy okostelefonnal is megoldható a szkennelés.
Láttunk már ennél kevesebb embert érintő ügyekben is országos hirdetési kampányt, éppen ezért érthetetlen a kormány vagy a turisztikai ügynökség hallgatása a kötelező szálláshelyi regisztrációval kapcsolatban. A vállalkozók egy része már érzi, hogy nála csapódik le az emberek információhiánya. A személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél átadása kötelező a szálláshelyen szeptember elsejétől. Ha ez nincs, nincs szállás sem, el kell utasítanunk a vendéget. Akkor is, ha előre fizetett – ilyen esetben vissza kell téríteni a pénzét.
A változás főleg azokat érinti kellemetlenül, akik kisgyermekkel utaznak. A gyerekeknek is lehet személyi igazolványt vagy útlevelet készíttetni, de nem kötelező. Belföldön eddig nem is volt erre szükség, s most nem volt semmiféle reklámkampány vagy más jellegű központi felhívás, ami erre a változásra felhívta volna az utazók figyelmét. Nem tehetünk mást, nekünk kell akár többször is figyelmeztetni előre a szállást foglaló vendégeket, hogy mindenképpen hozzanak magukkal érvényes papírokat. Ne forduljon elő, hogy a gyermek okmányának a hiánya miatt az egész család kénytelen visszamondani a foglalását. A vizainfo.hu/szallashelyek weboldalon, lent a lap alján találunk erről olyan hivatalos tájékoztatókat, amiket ki is küldhetünk a vendégnek e-mailben, és kinyomtatva ki is függeszthetünk a szálláshelyen.
Kötelező az okmányolvasó
Ugyancsak kötelező szeptember elsejétől az okmányolvasók használata, annak ellenére, hogy a felkészülési időszakban gyakorlatilag semmilyen információt nem adott erről semmilyen hivatalos szerv. Ma sincs megfelelő tájékoztatás. A VIZA, azaz a Vendég Információs Zárt Adatbázis vagy az NTAK weboldalán továbbra sincs semmi utalás az elfogadható okmányolvasókkal kapcsolatban, holott a weboldalon hónapokkal ezelőtt már közölni kellett volna ezt a listát. A VIZA információs oldalán, a vizainfo.hu weboldalon a gyakori kérdések között kapunk részben választ. Itt azt írják, hogy az egyes szálláshelykezelő szoftverek szolgáltatói tudnak arról tájékoztatást adni, hogy melyik okmányolvasó használható a szoftverrel. Az okmányolvasók beszerzése és folyamatos üzemben tartása a szálláshely-szolgáltató felelőssége.
A legkisebb szálláshelyek számára viszont szerencsére van megoldás. A 6 szoba, 16 férőhely alatti szálláshelyek hozzájutnak ingyen a Vendégem nevű ingyenes alkalmazáshoz. Ezt a programot kiegészítették okmányolvasó modullal is, ez okostelefonnal működtethető. A programot tehát a telefonra kell letölteni, s a telefon kamerájával olvashatjuk be az adatokat a személyi igazolványról. A beolvasás egyszerű, néhány mozdulattal megtörténik. A program felismeri az okmány típusát, s még azt is jelzi, ha kétoldalas az irat és meg kell fordítani a hátsó oldal beolvasásához is (a program használati útmutatóját le tudjuk tölteni az info.vendegem.hu weboldalról).
A 16 férőhely feletti szálláshelyeken az okmányolvasó eszköz beszerzését önerőből kell megoldani. Márpedig, ha beszerzésre kell sort keríteni, akkor mélyen zsebbe kell nyúlni. Egy olyan okmányolvasó, ami a magyar okmányokat képes kezelni, 200 ezer forint körül kapható, a külföldi iratokat is felismerő készülék ára a 350 ezret is elérheti. Erre pedig semmilyen támogatás nincs, a szálláshelynek magának kell a beszerzést megoldania.
Petíció indult a módosításért
Vállalkozók egy része internetes aláírásgyűjtést kezdett annak érdekében, hogy a kormány módosítsa az adatgyűjtésre vonatkozó előírásokat. A kezdeményezők fő problémának elsősorban azt látják, hogy a kötelezővé tett előírások miatt nem kerülhető el a személyes találkozás vendég és szállásadó között. Ez pedig sok esetben hátrányos:
– például a szálláshelyet távolról üzemeltető szállásadók számára, akik nem találkoznak fizikailag a vendéggel
– családi, kisebb baráti társaságok érkezése esetén, amikor a vendégek nem feltétlenül egy időben érkeznek a szállásra
– a külföldi vendégek érkezése esetén, mert sokszor késő este, esetleg éjszaka érkeznek meg, így minden érkező vendég személyes fogadása jelentős plusz feladatot ró a szállásadóra.
Nem az adatszolgáltatás visszavonását kérik a turisztikai ügynökségtől, hanem azt, mérlegeljenek egy differenciált működést. Például tegyék lehetővé a legkisebb szálláshelyek számára a kézi adatrögzítést, valamint dolgozzanak ki valamilyen megoldást a távoli, személyes találkozó nélküli működés támogatására is. Az augusztus 27-én indított petíciót e cikk írásáig mintegy kétezren írták alá.
Nagy Csaba
