Vendégszoba | Hazai Vendégváró

A sikeres vendéglátók és szállásadók szakmai lapja

Ügyfélszolgálati telefonszámunk: +36/20-42-300-42
E-mail: info@ujmedia.eu vagy üzenhet a weblapról

SZÉP-Kártya 2025: érkezik a lakásfelújítás és az aktív életmód támogatása

Az új év elejétől már nem csak a turizmus és a vendéglátás részesül a SZÉP-Kártyákra utalt összegekből. Lehetővé teszik, hogy 2025-ben lakásfelújításra is költhető legyen a keretből, s külön támogatást is adhat a munkáltató az aktív életmódra is. Új digitális funkciók, mint például az internetes fizetés azonban csak jövő év vége felé várhatók. Október végén […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.12.17. Nincs hozzászólás

Több helyen emelik az idegenforgalmi adót

Egyre több településről érkeznek hírek az idegenforgalmi adó emelésével kapcsolatban. A városok nem nagyon tehetnek mást, megtépázott bevételeik pótlására hozzá kell nyúlniuk ehhez az adóhoz is. Évek óta egyre kevesebb pénzt hagy a kormány az önkormányzatoknál, miközben az ellátandó feladatok mennyisége nem változik. Az utakat fel kell újítani, az intézményeket működtetni kell, a növekvő energiaköltségeket […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.12.17. Nincs hozzászólás

Minősítés: mindenhol baj a heverő?

22 szobás, ifjúsági szálláshelyet működtetek. Azon bukott el a szálláshely-minősítésem, hogy heverőim vannak, nem pedig cserélhető matracos ágyak. Mi a következménye, ha nem minősíttetem a szálláshelyet? Milyen más szálláshely típus jöhetne szóba, ha a 22 szobás szálláson nem szeretném a heverőket lecserélni? Továbbra is gyerekeket szeretnék fogadni, akiket nem az érdekel, hogy milyen besorolású szálláshelyről […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.12.17. Nincs hozzászólás

Szálláshelyek minősítése – csendben adtak egy év haladékot

Egy évvel hosszabb határidőt biztosítanak a magánszálláshelyek kötelező minősítésének az elvégzésére. Valószínűleg túl nagy falat a sok magánszálláshely minősítése a minősítő szervezetnek, nem tudják tartani az eredeti, 2024 végéig szóló határidőt. A szálláshelyek minősítését a kereskedelmi törvény írja elő, ez ma már kötelező valamennyi szálláshely számára a legkisebbektől a nagy szállodákig. Még 2021-ben találta ki […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.12.17. Nincs hozzászólás

Négyszeres átalányadót kell fizetni a fővárosi magánszálláshelyeknek

Négyszeresére emeli a kormány a magánszálláshelyek átalányadóját Budapesten, és két évre megtiltja, hogy bárki új magánszálláshelyet hozhasson létre a fővárosban. Az adótörvények jövő évi módosításában hozzányúltak a tételes átalányadó szabályaihoz is. Meghatározzák, mi számít szobának, és picit változott az is,

2024.11.28. Nincs hozzászólás

Elektromosautó-töltés a szálláshelyen

Egyre több az elektromos autó, így egyre gyakrabban jelenik meg az igény, hogy jó lenne az autót a szálláshelyen feltölteni. Ha megengedjük, hogy a vendég a konnektorból töltse fel a kocsiját, akkor nekünk kell állni az áramdíjat. Ha viszont „rendes” töltőhelyet csináltatunk, akkor az működhet applikációval, vagy ki tudjuk számlázni a vendégnek a töltési költségeket. […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.11.26. Nincs hozzászólás

Szeptemberben a vendégéjszakák és a vendégek száma is nőtt

2024 szeptemberében a turisztikai szálláshelyeken 1,5 millió vendég közel 3,6 millió vendégéjszakát töltött el (Ez a kereskedelmi, magán- és egyéb szálláshelyek összessége). A vendégek száma 2 százalékkal, a vendégéjszakáké 1,1 százalékkal nagyobb volt az egy évvel korábbinál – jelentette a

2024.11.26. Nincs hozzászólás

Hölgyutazók – egyedül a nagyvilágban

Modern világunkban egyre több hölgy utazik egyedül. Annak néztünk utána, hogy mik az ő kedvelt úti céljaik, hol szállnak meg, s mi az, ami számukra a legfontosabb egy utazásnál. Egy nemzetközi felmérés alapján – 60 országot vizsgáltak – az utazók mintegy 14%-a egyedül utazó hölgy. A felmérés szerint négy hölgyből három főleg belföldi utazást választ. […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.11.26. Nincs hozzászólás

Aki dolgozni jön, annak is kell-e idegenforgalmi adót fizetni?

Jogos az elvárás, hogy aki nem turistaként jön, hanem dolgozni, annak ne kelljen idegenforgalmi adót fizetni. Ám figyeljünk oda, mert településenként mások a szabályok, és az országos mentesség nem mindenkire vonatkozik. Az idegenforgalmi adó egy helyi adó, részben az önkormányzat állapítja meg a szabályait. Így lehetnek eltérések az egyes települések szabályai között. Az eltérések főleg […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.11.26. Nincs hozzászólás

Korlátozzák és drágítják a fővárosi Airbnb-ket

Négyszeresére emeli a kormány a magánszálláshelyek átalányadóját Budapesten, és két évre megtiltja, hogy bárki is új magánszálláshelyet hozhasson létre a fővárosban. A kormány honlapján megjelent a jogszabály-módosítások terve, mellyel az Airbnb-ben érdekelt szállásadókat szeretnék megregulázni. A magánszálláshelyek tételes átalányadója jelenleg

2024.10.22. Nincs hozzászólás

Furcsa színű vagy ízű a vezetékes víz

A vezetékes víz minőségéért elsősorban nem minket terhel felelősség, mégis rajtunk csattan az ostor, ha zavaros, érdekes színű, kellemetlen szagú vagy fémes ízű víz folyik a szállás csapjaiból. Hova, kihez fordulhatunk, ha gondunk van a minőséggel? Az EU szabályok miatt a 2020-as évek elején szigorodtak a hazai előírások is. Ennek egyik kézzelfogható eredménye, hogy már […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.10.21. Nincs hozzászólás

Egyre nagyobb a SZÉP-kártyás forgalom, de nem elsősorban szálláshelyekre megy

A Nemzetgazdasági Minisztérium októberi közleménye szerint az év első nyolc hónapjában a Széchenyi Pihenő kártyákra feltöltött összegek elérték a 294 milliárd forintot, melyből csak a nyári hónapokban 133 milliárdot fizettek ki a kártyatulajdonosok. Nő az elfogadóhelyek száma is. Egy évvel ezelőtt összesen 11.155 kereskedelmi szálláshelyen fogadták el fizetőeszközként a SZÉP-kártyát. Idén augusztusra ez a szám […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.10.21. Nincs hozzászólás

Mit tehetünk a túl jókedvű vendégekkel?

Ne csak megfogalmazzuk a házirendet, hanem merjünk is élni az oda leírt lehetőségekkel! A szálláshasználati szerződés létrejöttével a vendég elfogadja a házirendet is, így ne legyen fenntartásunk azzal kapcsolatban, hogy alkalmazzuk is a leírtakat. Olvasónk csendes, barátságos nyaralóházat üzemeltet, legtöbbször nincs is semmi gondja a vendégeivel. Minden szezonban akad azonban néhány renitens, akik képtelenek tiszteletben […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.10.21. Nincs hozzászólás

Vendégelégedettség: mi számít igazán?

A két legnagyobb szálláshelyközvetítő oldalán 30-30 véletlenszerűen kiválasztott panzió, vendégház, apartman 150 magyar és 50 külföldi vendégének szöveges értékelését elemeztük. Arra voltunk kíváncsiak, mely élményeket, benyomásokat érezték olyan súlyúnak a vendégek, hogy azt az értékelésben is megemlítsék, mi az, ami

2024.10.15. Nincs hozzászólás

Tinédzserek felnőtt nélkül a szálláshelyen

Tizenévesek gyakran dolgoznak, pénzt keresnek, s éppen ilyen önállóak a világ felfedezésében is. Önálló utazásaiknak azonban gyakran gátat szab, hogy a szálláshelyek nem mindig fogadják őket felnőtt közreműködése nélkül. Vannak-e erre egyértelmű szabályok, vagy rajtunk múlik, hogy kiadjuk-e a szobát

2024.09.30. Nincs hozzászólás

Már az új szabályok szerint kell működni a szálláshely-közvetítőknek

Nem köthetnek ki tisztességtelen feltételeket, például 45 napnál hosszabb fizetési határidőt, vagy azt, hogy a náluk lévő árnál olcsóbban nem lehet hirdetni a szálláshelyet. Kötelező a magyar nyelvű telefonos vagy internetes ügyfélszolgálat működtetése is. A szálláshely-közvetítőkre vonatkozó új törvényt még tavaly nyáron, a Booking-botrány kialakulása után kezdték előkészíteni. Az előzmény az volt, hogy a Booking.com […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.09.25. Nincs hozzászólás

Veszélyes precedens: az Airbnb betiltásáról döntöttek Terézvárosban

A megjelentek többsége az Airbnb teljes betiltására voksolt a szeptember közepéig zajlott terézvárosi helyi szavazáson. Ha a helyi önkormányzat tartja magát a szavazás eredményéhez, akkor 2026-tól teljes egészében tilos lesz a rövid távú szobakiadás Budapest VI. kerületében. Lapunkban mi is többször leírtuk: olyan szállástípus, hogy Airbnb, nem létezik. Ha egy fővárosi kerület az Airbnb betiltása […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.09.25. Nincs hozzászólás

Trójai faló a szállásokon – szállásközvetítői hűségprogramok

Rovatunkban felváltva, egyszer a turizmus/szállásadás, egyszer a vendéglátás területén dolgozó szakemberek tesznek fel egymásnak szakmájukat érintő kérdéseket. Augusztusban, aki válaszol és kérdez Ulmer Zsolt foglalási szakértő. Aktuális kérdés: Megéri-e a szállásoknak csatlakozni a szállásközvetítők partner-programjaihoz? A nagyobb szállásközvetítő portálokon egyre

2024.09.12. Nincs hozzászólás

Szálláshelyminősítés: hiányzott a „hűha” faktor

A júniusi számunkban megjelent, a kötelező szálláshelyminősítéssel foglalkozó cikkünkhöz érkezett egy olvasói levél. Ebben levélírónk arról számol be, hogy hiába ért el mintegy 190 pontot, nem kapta meg a négy csillagot, amihez egyébként 160 pont kell. Azt mondták, hogy egyrészt

2024.08.27. Nincs hozzászólás

Ismét napirenden az Airbnb betiltása?

Budapesten Terézváros önkormányzata kész arra, hogy népszavazás útján betiltsa az Airbnb működését a hatodik kerületben. Ha sikerrel járnak, elindulhat a lavina, és még több kerületi polgármester indíthat el hasonló népszavazási terveket. Öntik ki a fürdővízzel együtt a gyereket is: az Airbnb a szemükben maga a patás ördög, de az ellene vívott harcnak nem a külföldi […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.08.22. Nincs hozzászólás

Alkotmányellenes a VIZA rendszer működése, de tovább használhatják

Három ponton is alaptörvény-ellenesnek minősítette az Alkotmánybíróság a VIZA rendszerre vonatkozó szabályokat. Az alkotmányellenes szabályokat meg kell változtatni, de a VIZA működését nem függesztette fel a testület. Adatvédelmi kérdések miatt kezdett a VIZA vizsgálatába az Alkotmánybíróság. (A VIZA a Vendég Információs Zárt Adatbázis, ami a vendégektől begyűjtött személyes adatokat egy központi tárhelyen tárolja.) A szálláshelyre […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.08.22. Nincs hozzászólás

Vendégházban adhatunk enni az éhes vendégeknek?

Olvasónk vendégei este érkeztek meg a kisvárosba, ahol ekkor már minden boltot és az egy éttermet is zárva találták. A vendégház tulajdonosa szívesen segítene éhes vendégeinek. De vajon nem hág-e ezzel át valamilyen szabályt? Hiszen ő úgy tudja, hogy csak reggeli adható magán- és egyéb szálláshelyen. A kereskedelmi törvény alapján csak a panziókban és szállodákban […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.07.20. Nincs hozzászólás

Csaptelep-körkép: újdonságok, tippek a csapok kiválasztásához

A környezettudatosság mellett a jelentősen megemelt vízdíjak is arra sarkallnak minket, hogy minél többet spóroljunk a vízzel. A Zegor cég munkatársával, Szepesi Attilával néztük át az újdonságokat és a tudnivalókat csaptelepfronton. Egy szálláshelyen, étteremben nehezebb a spórolás Egy család esetében sokkal egyszerűbb spórolni a vízzel: víztakarékos gépeket, eszközöket választunk, tudatosabban használjuk a vizet, összegyűjtjük az […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.06.22. Nincs hozzászólás

Idegen nyelvű szerződési feltételek, szabályzatok – mire figyeljünk a gyakorlatban?

Szállásadóként gyakran fogadunk külföldi vendégeket is. Ezzel összefüggésben milyen teendőink vannak a szerződési feltételek, házirend és egyéb szabályzatok lefordításával, közzétételével? Mi a helyzet a fordítási hibák esetén? Kezdjük az Általános Szerződési Feltételekkel! – Az ÁSZF-ről azt kell tudni, hogy ha van ilyenünk, az automatikusan a vendégünkkel megkötött szerződés részévé válik. Ezekbe a vonatkozó szabályoknak megfelelően […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.06.22. Nincs hozzászólás

Ajajj, írt a vendégem a panaszkönyvbe – mit tegyek?

Meglennie kötelező, használni azonban ma már alig használja valaki. Ez a panaszkönyv, amire a digitális ügyintézés korában majdnem ugyanazok a szabályok érvényesek, mint harminc évvel ezelőtt. Mi a teendő, ha a vendégünk elkéri a panaszkönyvet és bejegyzi a panaszát? A panaszkönyv, hivatalos nevén a vásárlók könyve kötelező kelléke minden kereskedelmi üzletnek, így a vendéglátásban működőknek […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.06.22. Nincs hozzászólás

Csillagok, csillagok… mondjátok, miért?

Hiába a sok-sok kritérium meg feltétel, és hiába felelnek meg a szállásadók a vágyott csillag feltételeinek, gyakran nem kapják meg azt a minősítést, amit szeretnének. A minősítők azt mondják, az összbenyomás, az összhang számít, ám ez már szubjektív értékelésnek tűnik. A két éve bevezetett csillagos rendszerben elvileg minden szálláshelyet azonos mércével ítélnek meg. A regisztrációt […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.06.22. Nincs hozzászólás

Hogyan lesz a honlapra látogatóból vendég?

Milyen marketingeszközökkel csábítsuk a weboldalunkra az utazókat, és mit tegyünk, hogy a látogatásból foglalás legyen? Ulmer Zsolt foglalási szakértőt, a HotelHood alapító-tulajdonosát faggattuk. Milyen egy jó honlap? Egy szállásnál alap a saját honlap. A külföldi és hazai szállásközvetítők világában is

2024.06.16. Nincs hozzászólás

Ne etessük a trollokat!

A negatív értékelésekkel van dolgunk! Külföldi tanulmányok azt mutatják, hogy szálláshelyfoglaláskor a vendégek több mint 90%-a figyelembe veszi az online térben tett értékeléseket. De mit tegyünk, ha nálunk meg sem szálló vendégek vagy éppen névtelen, arctalan trollok negatív kommentjei jelennek

2024.06.09. Nincs hozzászólás

Változtak a medenceüzemeltetés szabályai

A közfürdők, így a szállások medencéinek működtetését egészen 2023 novemberéig egy 1996-os rendelet szabályozta. Ez a 4-5 vendég által használt dézsafürdőkre, jakuzzikra pont ugyanolyan követelményeket írt elő, mint egy 350 fős uszodára. Az idén márciusban életbe lépő új szabályozás ezen

2024.04.28. Nincs hozzászólás

Korábban érkező vagy később távozó vendégek – hogyan kezeljük?

Egyre nagyobb elvárás a szálláshelyek felé, hogy kellően rugalmasak legyenek. A korábbi érkezés vagy későbbi távozás lehetősége jelentősen befolyásolhatja azt, hogy a leendő látogatók minket választanak-e vagy milyen értékelést írnak rólunk. Nézzük át, hogyan kezelhetjük, ha valaki nem pont 14 órakor érkezik vagy 10 órakor távozik! A látogatók többségének tökéletesen megfelel a 14 órás érkezés, […]

Ez a bejegyzés csak a tagok számára érhető el. log in

2024.04.24. Nincs hozzászólás

Kiadványaink

A sikeres vendéglátók és szállásadók szakmai lapja

Dokumentumtár

Ügyfélszolgálat

Ne maradjon le!

Iratkozzon fel hírlevelünkre!

hazaivendegvaro.hu – Minden jog fenntartva © 2020. – Új Média Kft. 8800 Nagykanizsa, Csengery u. 22.